체인지클럽이란?
뉴퍼마켓을 이용하시는 회원님들에게
특별 혜택을 드리는 업그레이드 서비스입니다.

  • VIP 승급

    제품구매후 1년 동안 기존 구매실적과 관계없이 바로VIP회원이 되며
    10%할인쿠폰 3장이 지급됩니다.

  • 체인지클럽 전용상품

    체인지업이 가능한 상품을 모아 구매할 수 있는 전용상품을 추천해드립니다.

  • 체인지업 컨시어지

    뉴퍼마켓에서 구입하신 PC, 노트북,태블릿,휴대폰, 가전 제품을
    보상해드리고 최신제품까지 안내해드리는 서비스를 제공합니다.

알림

뉴퍼마켓에서 발송하는 이메일을 수신거부 하시면
할인쿠폰 및 다양한 쇼핑정보를 더 이상 받아보실 수 없습니다.수신거부하시겠습니까?

알림

뉴퍼마켓에서 발송하는 이메일을 수신거부 하시면
할인쿠폰 및 다양한 쇼핑정보를 더 이상 받아보실 수 없습니다.

또한 수신동의로 인해 지급된 적립금 (5,000원)은 자동회수 되며 적립금 사용으로 인해 자동회수가 불가능할시 콜센터에서 ARS로 적립금 회수에 대한 별도의 안내가 진행 될 예정입니다.수신거부하시겠습니까?

알림

지금 이메일 마케팅 수신 전환을 해주시면적립금 5천원이 바로 지급됩니다.

- 지급된 적립금은 미사용시 지급일로부터 30일 이후 자동소멸
- 해당 적립금은 아이디당 1회 지급됩니다.
- 마케팅 수신동의 철회시 지급된 적립금은 자동 회수됩니다.

확인

제품 상태 가이드

  • S급 박스개봉이란?

    사용흔적이 없는 단순변심 반품 또는
    포장만 개봉되어 재포장한 상품입니다.

  • S급 단기사용이란?

    단기행사, 매장진열 등으로
    60일 이내 사용된 S급 상품입니다.

  • S급 해외리퍼란?

    반품상품 및 제조, 유통과정에서
    미세흠집이나 오류가 발생한 상품을 선별,
    재구성하여 새상품보다 저렴하게
    판매하는 상품입니다.

  • A급 A급리퍼란?

    뉴퍼마켓 리퍼센터 전문인력의 품질향상
    공정을 거치고, 뉴퍼마켓이 품질을
    보증하는 상품입니다.

  • B급 가성비중고란?

    사용감은 있지만, 기능 및 사용상에
    문제가 없는 합리적인 가격의
    가성비 상품입니다.

컴백회원 전용 쿠폰

로그인 이제 할때도 됐자나요..T^T

*해당 할인쿠폰은 로그인 후 마이쇼핑에서 확인 가능합니다.

고객센터

보기쉬운 FAQ
자주묻는 질문 TOP4
Q.A급리퍼해외리퍼의 차이가 뭔가요?
  • AA급리퍼란?

    뉴퍼마켓 리퍼센터 전문인력의 품질향상 공정을 거치고, 뉴퍼마켓이 품질을 보증하는 상품입니다..

  • A해외리퍼란?

    반품상품 및 제조, 유통과정에서 미세흠집이나 오류가 발생한 상품을 선별, 재구성하여 새상품보다 저렴하게 판매하는 상품입니다.

Q.회원가입을 하면 어떤 점이 좋을까요?
  • A회원가입 혜택

    1. 주문 단계별 카카오톡 알림 서비스

    2. 각 게시판 및 1:1상담을 통한 개별상담 서비스

    3. 이메일 혹은 SMS를 통한 각종 이벤트 및 혜택 안내 서비스

  • 4. 적립금 / 할인쿠폰 등 다양한 할인 혜택 제공

    5. 회원 등급에 따른 할인 혜택 제공
    ※ 앞으로 더욱 다양한 회원혜택을 실현시켜드릴 수 있도록
     최선을 다하겠습니다.

Q.매장위치영업시간이 어떻게 되나요?
  • 송도지점

    인천 연수구 송도국제대로 123 현대프리미엄아울렛 2층 오프윅스 매장
    오전 10시 30분 ~ 오후 9시 지도보기

    1 인천 1호선 테크노파크역 2번 출구
  • 동대문점

    서울시 중구 장충단로 13길 20 현대시티아울렛 지하1층 오프웍스 매장
    오전 10시 30분 ~ 오후 9시 (연중무휴) 지도보기

    1245 동대문역 8번출구 도보 4분
  • 가산지점

    서울시 금천구 가산디지털1로 168 우림라이온스밸리 A-106호
    평일 오전 10시 ~ 오후 7시 (주말공휴일 휴무) 지도보기

    17 가산디지털단지역 8, 6번 출구
Q.윈도우OS정품이 아니라고 나옵니다.
  • A뉴퍼마켓에서 판매되는 제품에는 정품 윈도우 OS가 설치되어 출고됩니다.

    간혹 윈도우 업데이트 또는 복원작업에서 의 오류 발생으로 OS가 정품이 아니라는 문구가 나오는 경우가 있습니다. 이러한 경우 제품 에 부착된 윈도우 OS 라벨의 시리얼키를 입력하여 정품 인증을 받으실 수 있습니다.

  • A윈도우 OS라벨의 위치

    1. 노트북의 경우 제품 하단 바닥면

    2. 데스크탑의 경우 제품 좌측면 (정품 윈도우 Product Key 25자리 시리얼 라벨 스티커)


고객 불편 사항 전문상담
& 배송 및 AS문의1599-5372

상담시간오전 09:00 ~ 오후 06:00

점심시간오후 12:00 ~ 오후 01:00

자주 묻는 질문 고객님의 모든 궁금증을 해결해 드립니다.
  • Q쿠폰과 적립금 확인 어디서 할 수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    할인쿠폰 내역과 적립금 확인은
    사이트 로그인 후 > 내쇼핑정보
    앱과 모바일웹 로그인 후 가운데 하단에 위치한 마이쇼핑 에서 가능합니다.

    감사합니다.
  • Q회원가입하려고 하는데 인증번호가 안와요
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    회원가입 시 인증번호는 카카오톡으로 알림톡을 드리고 있습니다.
    카카오톡 이용하지 않으신 경우, 고객센터로 전화 주시면 빠르게 확인하여 안내 도와드리겠습니다.

    자세한 사항은 고객만족센터 1599-5372로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q간편결제 (카카오페이,네이버페이,페이코등) 로 결제한 영수증은 어디서 발급받을 수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    카카오페이, 네이버 페이, 페이코 등 간편결제 수단을 통하여 결제하신 경우 결제 금액은 해당 결제 대행사를 거쳐 전시몰로 전달받게 됩니다.
    따라서 전시몰에서는 영수증을 발급해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
    간편결제 서비스사에서 영수증을 발급받으실 수 있으니 번거로우시겠지만 이용하신 간편결제 서비스사 측으로 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • Q보상 가능한 제품은 어떤 제품인가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    보상 가능한 제품군은 노트북, 태블릿 PC, 모바일, 웨어러블 기기입니다.
    전시몰에서 구매하지 않은 제품도 보상 접수 가능하며, 다만 파손이 없고 정상 구동 가능한 제품만 보상 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q세금계산서 발급 가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    세금계산서 발행 관련 안내드리겠습니다.
    1. 상품 주 문시 결제수단을 가상계좌(KCP)로 선택하여 결제하기 버튼을 눌러 주문을 완료합니다.
    2. 입금은 당사 법인계좌로 해주셔야 합니다. ( ※지급된 가상계좌로 입금 시 세금계산서 발급 불가 )
    - KEB하나은행 / 에이제이전시몰 / 141-910003-86904
    3. 당사 팩스나 이메일로 사업자등록증 사본을 보내주세요.
    - 팩스 : 02-6240-0998 / 이메일 : ajmall_planning@ajnet.co.kr
    4. 사업자 등록증 사본 발송 및 결제금액을 법인 계좌에 입금하신 후 고객센터(1599-5372)로 연락 주셔서
    ①사업자 명 ②사업자 번호 ③회신 받을 이메일주소 알려주시면 담당 부서 확인 후 발행 완료됩니다.

    추가 문의사항 있으실 경우 고객만족센터 1599-5372로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q홈페이지에서 적립금 사용 후 카드 외 다른 수단으로 결제하고 싶습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    현재 전시몰 홈페이지에서는 적립금 이용 시 추가 결제금액은 신용카드로만 결제가 가능합니다.
    카드 외 가상 계좌, 간편결제 등을 활용한 결제를 희망하실 경우 모바일앱을 통해 주문 부탁드립니다.

    감사합니다
  • Q쿠폰 적용을 하지 않고 구매했습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    이미 결제가 진행된 이후에는 결제 변경이 어렵습니다.
    상품 출고전에는 주문 취소 후 재주문 가능하며, "취소신청" 버튼 클릭하시면 취소 처리 됩니다.

    재주문 시 사용하시고자 하는 쿠폰 적용 부탁드립니다.
    단, 상품이 발송된 경우에는 취소가 불가하오니 이점 양해를 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    주문취소는 배송 전 입금대기 or 결제완료 상태에서 신청하실 수 있으며, 배송 준비중 상태일 경우 상품 발송 여부 확인 후 주문취소 진행이 가능합니다.
    또한 상품이 이미 발송되었을 경우 취소 신청이 거부될 수 있습니다.

    주문취소 방법은 내 쇼핑정보 < 주문/배송조회 < 주문내역 "취소신청" 버튼 클릭하여 진행 바랍니다.
    관련 문의사항은 고객만족센터(1599-5372)로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q당일 카드 결제 취소하면 바로 취소 처리가 되는 건가요?
    A답변안녕하세요 !
    고객만족센터입니다.

    당일 결제 후 당일 취소를 하신 경우에는 카드사 매출전표 발행되기 전으로 당일 내 바로 결제취소가 가능합니다.
    단, 매출전표가 발행된 이후에는 카드사 취소 완료까지 영업일기준 3-5일 소요될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

    또한 환불 접수가 진행되었으나 이미 카드사에서 결제 대금이 청구된 경우,
    카드사에서 현금지 급 또는 이월 결제 금액에서 차감 처리 등의 방법으로 처리될 수 있으며
    이용하신 카드사로 문의를 해주시면 보다 상세하게 안내를 받아보실 수 있습니다.

    감사합니다.
  • Q지점에서 AS 가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    제품의 AS는 경기도 파주에 위치하고 있는 전시몰 물류센터에서 진행됩니다.
    지점에서도 AS접수는 가능하나, 제품의 취합 발송으로 인해 수리까지 시간이 소요될 수 있는 점 안내드립니다.

    번거로우시겠지만 고객만족센터 1599-5372로 연락 주시면 택배 회수 접수 및 AS처리 관련하여 신속하게 안내드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q취소 완료 알림톡을 받았는데 카드 및 간편 결제 취소/입금 되지 않았습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    온라인 구매건에 대한 결제 취소는 결제 대행사인 KCP를 통해 최종 취소 처리 되므로,
    전시몰에서의 전산처리 종료 후 아래 기간 내 최종 결제 취소/입금 예정입니다.(영업일 기준)

    배송전
    무통장(가상계좌) 입금, 실시간 계좌 이체 : 2~3일 이내
    카드(신용/체크) : 3~5일 이내
    휴대폰 결제(결제 취소 및 계좌 환불) : 1~2일 이내
    네이버페이, 페이코 : 3~4일 이내
    적립금, 예치금 : 다음 영업일

    배송후
    모든 결제 방식 : 입고 검수 완료 후 5일 이내

    감사합니다.
  • Q제품 불량인데 맞교환(선출고) 가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    불량 증상으로 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
    다만 분실 및 파손사고의 위험이 있어 맞교환, 선출고 진행이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    교환 접수 시 전시몰에서 택배 예약하여 회수해드리며,
    제품이 입고되면 검수 후 정상 제품으로 교환하여 신속히 보내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • Q취소/반품했는데, 신용카드 대금이 청구되었어요.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    카드 승인취소에 대한 환불처리 기간은 카드사마다 차이가 있을 수 있습니다.

    일반적인 기간은 아래와 같습니다.
    ① 대금 출금 전 카드 승인취소 : 카드사 정책에 따라 취소 또는 한도액이 복원되며, 3~5 영업일 소요
    ② 대금 출금 후 카드 승인취소 : 승인취소 익월에 해당 카드사에서 환불처리

    카드사별로 차이가 있을 시 자세한 환불일자/방법은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q배송일을 정할 수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    주문 확인 시 제품의 검수과정을 거치고 출고가 이루어지므로
    배송일을 지정해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    단, 일부 대형 가전제품 경우 설치 일자 지정이 가능하며,
    해피콜 연락 시 설치 기사와 일정을 협의해 주시면 됩니다.

    또한 상품페이지 내 지정일 배송이 가능한 경우 별도 표시되어 있으며,
    가능 여부를 확인하기 위해서는 고객만족센터 1599-5372 로 문의주시면 확인하여 상세히 안내 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • QPC와 모니터를 주문했는데 모니터만 왔어요
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    PC 와 모니터를 한 박스에 합포장하게 될 경우 파손 위험이 있어
    개별적으로 포장하여 발송이 이루어집니다.

    이에 따라 동시에 제품을 출고하더라도, 배송사의 물류 이동 상태에 따라 개별 이동할 수 있어
    실제 배송 완료일이 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q상품 사진이 실사진인가요?
    A답변안녕하세요 !
    고객만족센터입니다.

    현재 전시몰에서는 고객님께서 제품을 선택하실 때 좀 더 도움을 드리고자
    새상품, 리퍼비시, AJ리퍼 등 제품상태를 분류화하여 표기해드리고 있습니다.

    상품 페이지 내 등록된 사진은 제품 상태를 가시적으로 보여드리기 위해 첨부한 예시 사진이며,
    실수령 시 재 상품화를 거친 리퍼비시 제품의 경우 사용감이 느껴지는 등 상태가 다소 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    또한 리퍼비시 전문몰 특성상 제품의 입출고가 유동적으로 진행되고 있어
    모든 상품의 실사진 게시가 어려워 박스개봉, 단기사용 등 일부 제품에만 사진, 동영상을 게시하고 있습니다.
    그 외 제품으로는 안내가 어려운 점 너그러운 마음으로 양해를 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q유심 기변이 된다고 했는데, 유심 기변이 안됩니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    기존 사용하시던 유심을 옮겨 장착하신 후 기기를 2~3회 껐다 켜주시면 사용이 가능합니다.
    기기에 따라 별도 작업이 필요할 수 있으며, 사용하시려는 통신사 고객센터로 확인을 부탁드립니다.

    혹시라도 통신사에서도 해결이 어려운 경우,
    제품 불량 사유로 무상 교환/반품이 가능하니 고객만족센터 1599-5372로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q정품등록은 어떻게 하나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    전시몰 배송 상품을 구매하셨다면, 전시몰 홈페이지에서 정품 등록 가능합니다.
    정품 등록 시 무상 AS 기간이 기존에서 60일 추가되며,
    최대 1만원까지 사용 가능한 10% 할인 감사 쿠폰을 지급해드립니다.

    정품 등록 가능한 상품군은 리퍼비시 데스크탑 / 노트북 / 태블릿 / 모니터 / 애플 제품이며,
    구매 후 1달 이내로 정품 등록 가능하오니 꼭 기간 내 등록해 주시기 바랍니다.

    PC 또는 모바일로 전시몰 로그인 후 검색창에 [정품등록]이라고 검색하시거나,
    PC에서 홈페이지 오른쪽 Help 메뉴 중 [정품등록] 버튼을 클릭하시면 정품등록 페이지로 접속합니다.
    페이지 하단에 있는 정품등록 하기> 버튼을 클릭 후 팝업창에서 안내사항에 따라 정품등록 해주시기 바랍니다.

    <전시몰에서 구매한 제품>
    ① 구매하신 제품에 따라 [리퍼비시] 또는 [기타 제품] 버튼 클릭
    ② 전시몰에서 구매 버튼 클릭 → 하단에서 다음 버튼 클릭
    ③ 주문번호 앞 동그라미 체크 후 하단에서 다음 버튼 클릭
    ④ 정품등록 완료 메시지 창에서 확인 클릭 → 완료

    <다른 온라인몰에서 구매한 제품>
    ① 구매하신 제품에 따라 [리퍼비시] 또는 [기타 제품] 버튼 클릭
    ② 타사 온라인몰에서 구매 버튼 클릭 → 하단에서 다음 버튼 클릭
    ③ 운송장 번호를 - 제외하고 숫자만 기재 → 조회 버튼 클릭
    ④ 주문번호 앞 동그라미 체크 후 하단에서 다음 버튼 클릭
    ⑤ 정품등록 완료 메시지창에서 확인 클릭 → 완료

    주문일로부터 1달이 지나지 않았는데 팝업창에서 주문내역이 확인되지 않거나,
    하단의 다음 버튼이 보이지 않는 등 오류 사항이 있으실 경우
    고객만족센터1599-5372로 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • Q모니터 / PC상품이 듀얼로 사용가능한 상품인가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    PC 제품은 외장 그래픽 카드가 장착된 상품이면 듀얼 모니터로 사용 가능하며,
    내장 그래픽 카드 장착 상품은 제품 후면 그래픽 단자가 2개 이상일 때 듀얼 모니터 사용이 가능합니다.

    사용하시는 모니터와 PC에 그래픽 케이블 단자가 일지 하지 않을 경우에는 변환 젠더를 사용하시거나,
    변환 그래픽 케이블 사용하시면 연결 가능합니다.

    감사합니다.
  • Q업체 배송 상품을 구매했습니다. 업체로 문의가 필요한데 어디서 확인할 수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    협력업체 배송 제품을 수령하신 후 제품에 대한 문의가 있으실 경우 해당 업체로 직접 문의하실 수 있습니다.

    PC에서 전시몰 로그인 후 상단 바에서 내쇼핑정보 클릭 → 주문/배송 조회 클릭하시면 주문 내역을 확인하실 수 있으며,
    협력업체 배송 상품 옆 문의하기 버튼을 클릭하시면 상호명과 전화번호, 응대 가능 시간을 확인하실 수 있습니다.

    또한 판매자 정보 창에서 판매자 문의 버튼을 클릭하시면 문의 내용을 글로 작성하실 수 있으며,
    모바일과 앱에서도 동일하게 마이쇼핑 클릭 → 주문 배송조회 클릭 후 주문 내역에서 판매자 문의 버튼을 클릭하시면 문의 글 등록하실 수 있습니다.

    다만 기재된 연락처로 지속 연결이 불가하거나, 답변이 지연될 경우
    고객만족센터 1599-5372로 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • Q노트북/ PC상품 옵션 추가 가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    구매하시려는 상품페이지 내에 업그레이드 옵션이 있을 경우 선택 후 구매 가능하며,
    옵션이 없는 경우 안내되어 있는 스펙 그대로 출고가 됩니다.
    별도 옵션 추가 및 사양 변경은 어려운 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q제품을 받아서 켜봤는데 화면이 나오지 않습니다!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 불편을 드려 죄송합니다.
    고객만족센터(1599-5372)로 연락 주시면, 신속하게 해결해 드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q윈도우OS가 정품이 아니라고 나옵니다 !
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 불편을 드려 죄송합니다.
    고객만족센터(1599-5372)로 연락 주시면, 신속하게 해결해 드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q할부결제 가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    5만원 이상 카드 결제를 하실 경우 할부로 결제가 가능합니다.
    안타깝게도 무이자 카드는 매달 변경될 수 있으므로 주문 상세페이지
    무이자 카드 - 해당 카드 보기 또는 사이트 하단 [알려드립니다] 에서 무이자 할부 안내를 통해 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q신용카드 결제를 하였는데 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶어요.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    신용카드 결제가 완료되면 주문이 완료되었다는 내용과 주문번호가 표시됩니다.
    내쇼핑정보 내 주문내역에서 결제 완료 상태인지 확인해주시기 바랍니다.

    구매해 주셔서 감사합니다.
  • Q보유한 적립금으로 상품구매가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    보유하고 계신 적립금으로 주문결제 가능하며, 적립금 사용 복합결제 진행시 추가 결제수단은 카드로만 결제 가능합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q결제계좌를 잃어버렸어요. 어디서 확인이 가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    무통장입금계좌는 내쇼핑정보 - 주문 / 배송조회 - 해당 주문번호 내역 상세 보기에서 입금계좌번호 / 입금액 확인이 가능합니다.

    감사합니다.
  • Q거래내역서는 어디서 출력할수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    구매하신 상품의 거래내역서는 전시몰 사이트에선 현재 출력은 되지 않고 있으며,
    1:1 문의하기 또는 고객센터(1599-5372)로 접수해 주시면 고객님의 메일 또는 팩스로 발송 가능합니다.

    감사합니다.
  • Q지출증빙용 현금영수증에 사업자번호 일부가 ***로 표기되어 있어요.
    A답변안녕하세요.
    고객만족센터입니다.

    국세청 고시 기준에 의거한 구매자의 거래 정보 누출을 방지하기 위하여 현금영수증에 기재되어 있는 사업자등록번호, 카드 일련번호 등의 개인 정보 일부를 마스킹 처리를 하여 제공해 드리고 있습니다.
    이는 국세청 고시 기준에 따른 의무사항임을 알려드리며, 해당 정보의 일부가 노출되지 않는다고 해서 정보 제출에 따른 문제는 없으니 안심하셔도 됩니다.

    감사합니다.
  • Q현금영수증에는 어떤 종류가 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    현금영수증에는 ‘개인소득공제용’과 ‘사업자 지출증빙용’이 있는데 ‘개인소득공제용’은 사업자가 아닌 개인이 연말 정산 시 소득공제용으로 사용하고 ‘사업자 지출증빙용’은 사업자가 부가세 신고할 때 매입세액공제용으로 사용합니다.

    감사합니다.
  • Q보상 접수는 어떻게 이용가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 불편하시겠지만 보상접수는 웹사이트로 접속 시에만 가능합니다.
    웹사이트 - 로그인 > 내 쇼핑정보 > [보상신청하고 적립금 받으세요] 배너 클릭 > 보상 신청
    혹은 웹사이트 보상닷컴(https://www.vosang.com)통해 AJ전시몰 아이디와 비밀번호로 로그인하신 후 접수하실 수 있습니다.

    감사합니다.
  • Q보상금은 얼마부터 이용가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    보상금은 정책에 따라 적립금으로 지급되며,
    제품 주문 시 금액 제한 없이 현금처럼 사용이 가능합니다. 보상금에 따른 적립금은 마이쇼핑에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    앞으로도 고객님들의 상품에서 남다른 가치를 발견할 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • Q제품 상태 등급이 다양합니다. 어떤 차이가 있을까요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    투명하게 제품 상태를 안내드리고자 8가지 제품 상태 가이드를 마련하여 운영하고 있습니다. 해당 제품 상태 가이드는 아래와 같습니다.

    새상품 - 개봉하지 않은 미개봉 상품
    박스개봉 - 사용 흔적이 없는 단순 변심 반품 또는 포장만 개봉되어 재포장한 상품
    단기사용 - 단기 행사, 매장 진열 등으로 60일 이내 사용된 S급 상품
    리퍼비시 - 반품 상품 및 제조, 유통과정에서 미세 흠집이나 오류가 발생한 상품을 선별, 재구성하여 새상품보다 저렴하게 판매하는 상품
    AJ리퍼 - 리퍼센터 전문 인력의 품질 향상 공정을 거쳐 AJ전시몰에서 품질을 보증하는 상품
    셀러리퍼 - 판매 업체에서 중고상품에 대한 공정을 거쳐 판매하는 상품
    가성비중고 - 사용감은 있지만 기능 및 사용상에 문제가 없는 합리적인 가격의 가성비 상품
    터프한중고 - 사용 흔적(스크래치, 찍힘)은 많지만 기능 및 사용상에 문제가 없는 초가성비 상품

    보다 상세한 사진자료는 상품 상태 가이드에서 확인 가능합니다.

    앞으로도 가치있는 좋은 상품 발굴에 힘쓰도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.
  • Q홈페이지에는 카드취소완료라고 나오는데 카드사에서 취소된 내역이 확인이 안됩니다 !
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    온라인 카드 취소의 경우 전시몰에서 취소 진행 후 카드 결제대행사를 거쳐 카드사에서 최종 승인 취소가 되므로 환불 접수일로부터 3~5일 정도 소요되고 있습니다.
    이점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q한글, 오피스는 왜 설치가 안되어 있죠 ?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    전시몰에서 판매되는 노트북/PC 제품에는 정품 윈도우OS만 설치되어 출고됩니다.
    정품 윈도우OS 외 기타 한글, 오피스와 같은 소프트웨어는 저작권법에 의해 설치가 어렵습니다.

    한글, 오피스 프로그램은 간혹 입고되어 특가로 판매 하오니 확인 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
  • Q제품을 받자마자 Operating system not found 라는 메세지가 나오면서 부팅이 되질 않아요.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님이 겪고 계신 문제를 해결해드리기 위해 다음과 같은 사항을 권장 드립니다.

    Operating system not found는 윈도우가 손상되었거나 윈도우가 설치되어 있지 않은 경우 나타는 메세지입니다.

    저희 전시몰의 OS포함 제품 발송 시 충격에 안전하도록 충격 완충재 처리를 해서 발송되나 일부 택배 배송 과정 중 [하드디스크 케이블 빠짐]이 발생하는 경우가 간혹 있을 수 있습니다.

    노트북에 경우 바닥면에 HDD라고 적혀있는 부분에 나사를 드라이버를 돌려 제거 후 덮개를 열면 하드디스크선 연결 상태 확인이 가능합니다.
    (HP제품에 경우 전체 나사를 제거하고 배터리를 빼고 안쪽 나사까지 제거 후 밑판 전체를 열어야 확인하실 수 있습니다.)

    데스크탑 PC에 경우 본체 좌측면에 고정된 나사를 제거 후 내부에 장착되어 있는 하드디스크 부분 연결 상태와 메인보드 SATA단자선 연결 상태를 확인 해주해 주시면 해결이 가능합니다.

    위의 권장사항을 시도했음에도 동일한 문제 발생 시, 고객만족센터(1599-5372)로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q상품 구입을 카드 일시불로 결제했는데 다시 할부로 결제할 수는 없나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    주문 결제한 신용카드 결제 내역(카드사명, 할부개월수)은 변경이 되지 않고 있습니다.
    카드사명이나 할부 개월 수를 변경하고자 하실 경우에는 번거로우시겠지만 해당 상품을 취소한 후 재구매 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • QODD(시디롬)가 안열려요 !
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    배송 과정 중 충격에 의해 ODD트레이가 걸려 발생하는 증상입니다. ODD(시디롬) 트레이가 나오는 부분을 보시면 하단에 바늘구멍처럼 만한 스위치가 있습니다.
    클립과 같은 얇은 기구를 이용하여 이 부분을 꾹 누르시면 ODD(시디롬)가 열리게 됩니다. 이 과정을 3~4회 반복한 후 사용해보시면 ODD 정상 작동이 가능합니다.

    위의 권장사항을 시도했음에도 동일한 문제 발생 시, 고객만족센터(1599-5372)로 연락 부탁드립니다.
    감사합니다.
  • Q배송중이라고 뜨는데 조회가 안돼요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    배송 중으로 변경된 상품은 당일 출고 상품입니다.
    택배 상차가 오후 6시 이후 진행되어, 다음날부터 배송조회가 가능합니다. 상차 시간과 무관하게 당일 상차하면 배송 받으시는데 까지 약 1~2일 소요 됩니다.

    혹시 배송 조회가 조금 늦더라고 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q받은 상품에 실제 하드용량이 광고보다 적어요!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 불편을 드려 죄송합니다.
    용량이 2배 이상 차이 나는 경우라면 SSD 자체가 잘못 출고된 상황으로 고객만족센터(1599-5372)로 연락 주시면, 신속하게 해결해 드리겠습니다.

    위와 다른 경우라면 고객님께 간략한 팁을 안내드리겠습니다.
    우선 http://tip.daum.net/question/62558553 해당 페이지에 용량을 업그레이드해주 수 있는 방법을 안내해드리고 있습니다.

    아무쪼록 낮아진 용량에 다운된 고객님의 기분이 업그레이드될 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.
  • Q할인 금액으로 적용이 안되고 있어요!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    전시가로 표기된 할인금액으로 구매를 원하시는 경우
    주문 결제 입력 - 4. 할인쿠폰 적용에서 할인 적용 / 에누리 적용 클릭해 주시면 팝업창이 나오며,
    팝업창에서 적용 쿠폰 체크 후 확인 버튼을 눌러주셔야 할인된 금액으로 결제가 가능합니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1 문의하기 또는 고객센터(1599-5372)로 문의 해주세요.

    감사합니다.
  • Q데스크탑을 구매했는데 모니터 화면이 안나와요!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 불편을 드려 죄송합니다. 모니터 화면이 안 나오는 경우 아래와 안내 가이드를 확인해주십시오.

    외장 그래픽(지포스/라데온)탑재 모델
    하단 가로로 배열되어 있는 단자에 모니터 케이블을 연결하시면 해결됩니다.

    본체만 모니터 케이블을 여러 개 연결하신 경우
    본체에만 모니터 케이블을 2개 이상 연결하고 모니터에 연결이 되지 않으면, 연결되지 않은 케이블로 화면이 출력되어 안 나올 수 있습니다.

    메모리 결속에 문제가 발생한 경우
    간혹 배송 중 흔들림으로 발생하는 경우로, 케이스 내부에 메모리(램)을 탈착하여 재 결속하면 해결이 가능합니다.
    해결이 어려우신 경우 고객만족센터(1599-5372)로 문의주시면 신속하게 도움드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q환불계좌 등록은 어디서 할수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    환불계좌 등록은 취소 신청 시 등록하실수 있으며, 미등록한 경우
    내쇼핑정보 - 나의 정보 - 환불계좌 관리에서 등록할 수 있습니다.

    감사합니다.
  • Q휴대폰 결제후 취소되면 환불은 어떻게 받나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    휴대폰 결제 후 거래가 취소된 경우 환불은 아래와 같이 이루어집니다.

    결제 월에 취소 처리 완료된 경우 - 휴대폰 승인 취소가 되며, 승인 취소내역은 통신사 청구서에서 내역을 확인하실 수 있습니다.
    결제 익월 취소 처리 완료된 경우 - 고객님의 계좌로 환불이 가능하므로 결제 달이 지난 경우
    나의쇼핑정보 - 나의정보 내 [환불계좌관리]에 고객님의 환불계좌를 등록해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • Q물품에 이상이 있습니다. 교환가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 구매하신 상품의 이상으로 불편을 드려 죄송합니다.

    제품에 하자가 있는 경우 수령일 포함 15일 이내 교환이 가능하며, 15일 이후에는 AS가 진행되오니 주저 없이 고객만족센터(1599-5372)로 연락 주십시오.
    이상 유무를 확인 후 신속하게 해결해 드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q다른 상품으로 사고 싶은데 취소되나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 주문 취소를 원하시는 경우 다음과 같은 안내 사항에 유의하시어 진행해 주십시오.

    물품 배송 전
    바로 취소가 가능하며 결제하신 부분 또한 취소가 이루어집니다. 만일 상품 구매 취소를 원하실 경우 물품이 배송되기 이전에 연락 부탁드리겠습니다.

    물품이 배송된 이후
    상품 구매를 취소를 원하시는 경우 왕복택배비를 지불하셔야 합니다. 이점 꼭 유의하셔서 구매 취소를 진행하시기 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q결제는 어떤 방식이 있나요?
    A답변안녕하세요! 고객만족센터 입니다. 결제 방식은 카드결제와 무통장입금 그리고 에스크로 서비스 및 실시간계좌이체로 크게 나누어집니다. 또한 주문 또는 보상신청에 받으시는 적립금으로 유용하게 사용하실 수 있습니다. 추후 다른 방식의 결제서비스도 도입할 예정입니다. 다양한 결제시스템을 통해 고객님의 편리를 도모하는데 항상 앞장서겠습니다. 감사합니다.
  • Q위치가 제주도인데 주문하면 언제 받아볼 수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    제주도 포함 도서산간 지역은 배송 시일이 약 3~4일 소요됩니다. 선박 운송으로 기상 악화 시 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    아울러 도서산간 지역 주문 건인 경우 당일 출고를 목표로 최선을 다하고 있습니다.
    안타깝게도 일부 상품의 경우 제주도 지역 배송이 어려운 상품이 있사오니 주문 시 꼭 확인해 주십시오.

    이외의 기타 문의사항이 있으면 언제든 고객만족센터(1599-5372)로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q제품에 사은품이 있던데 사은품은 어떻게 배송되나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    사은품이 있는 상품을 구매하신 경우 상품과 함께 사은품을 보내고 있습니다. 다만, 개별 발송되는 경우 배송일정을 별도로 안내드리고 있습니다.
    혹시라도 사은품이 누락된 경우라면, 언제든 고객만족센터(1599-5372)로 연락 주시면 신속하게 도움드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q발송이 되었는데 물품이 도착하지 않습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    고객님 불편을 드려 죄송합니다.
    먼저, 송장번호로 택배사 사이트에서 실시간 조회를 해보시고 택배사 문제로 확인되면 고객만족센터(1599-5372)로 연락 부탁드립니다.

    택배사와 협의를 통해 신속하게 해결 되도록 하겠습니다.
    감사합니다.
  • Q신용카드영수증은 어떻게 출력합니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    문의하신 신용카드 영수증 출력은
    [내쇼핑정보 - 나의 쇼핑내역 - 계산서/영수증 발행, 조회-영수증 보기] 에서 고객님의 주문정보[구매자명+금액 / 이메일 / 카드번호 중 선택] 확인 후 신용카드 영수증 출력 또는 메일 발송이 가능합니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1 문의하기 또는 고객센터(1599-5372)로 문의 해주세요.

    감사합니다.


    신용카드영수증 출력하기

  • Q현금영수증은 어떻게 신청해야합니까?
    A답변안녕하세요.
    고객만족센터입니다.

    상품을 주문하실 때 결제수단 무통장입금(KCP)으로 선택하시고 결제창에서 현금영수증 발행 - 소득공제용/지출증빙용 선택하여 신청하실 수 있습니다.
    결제 단계에서 신청을 못하신 경우 1:1 문의하기 또는 고객센터(1599-5372)로 접수해 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q무통장입금은 어떻게 해야하나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    무통장 입금이란 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 방법으로, 주문할 때마다 새로운 계좌번호가 발급됩니다.
    발급받은 가상계좌 번호로 은행창구, ATM기기, 계좌이체, 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금이 가능하며, 입금자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

    또한 무통장입금 가상계좌는 [내쇼핑정보 > 주문내역> 상세보기]를 클릭 후, 하단의 "결제정보"를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액을 확인하실 수 있습니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1 문의하기 또는 고객센터(1599-5372)로 문의해 주세요.

    감사합니다.
  • Q보상 회수시 비용이 지불됩니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    보상닷컴(https://www.vosang.com)에선 고객님의 편의를 위해 보상 신청 시,
    별도의 비용 없이 고객님이 원하시는 장소에서 고객님의 물건이 회수될 수 있도록 택배기사님을 보내드리고 있습니다.

    안타깝게도 접수 내용과 실제 보내주신 제품이 상이할 경우(모델/스펙/외관상태) 반송택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
    추가로 문의하실 점 있으시면 언제든 고객만족센터(1599-5372)로 연락 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q배송은 언제 되는것입니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    전시몰 직배송 상품
    - 결제 후 1일~2일이내 발송되어 받아보시는데까지 약 2~3일 소요됩니다.
    부득이 주문량 많아 발송이 지연되는 경우(5일 이상) 별도 안내 or 공지드리오니 안심하셔도 됩니다.

    입점업체 배송 상품
    - 업체 사정에 따라, 결제 후 2일~3일 이내 발송되어 받아보시는데까지 약 3~4일 소요 됩니다.
    - 단, 대형가전(TV, 냉장고, 세탁기 등), 설치상품, 주문제작상품의 경우 별도 예상 배송일을 공지드립니다.

    고객님의 기다림을 알기에 더욱 노력하겠습니다.
    감사합니다.
  • Q회원가입을 하면 어떤 점이 좋습니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    회원가입을 하시게 되면 전시몰에서 제공되는 편리하고 실속 있는 서비스를 받으실 수 있습니다.
    1. 주문 단계별 카카오톡 알림 서비스
    2. 각 게시판 및 1:1상담을 통한 개별상담 서비스
    3. 이메일 혹은 SMS를 통한 각종 이벤트 및 혜택 안내 서비스
    4. 적립금 / 할인쿠폰 등 다양한 할인 혜택 제공
    5. 회원 등급에 따른 할인 혜택 제공
    앞으로 더욱 다양한 회원혜택을 실현시켜드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.
  • Q아이디/패스워드를 잊어버렸습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    아이디 혹은 비밀번호가 기억나지 않으시면 아래 경로에 따라 진행해 주십시오.

    웹사이트 - 로그인 > 아이디찾기, 비밀번호찾기
    APP, 모바일웹 - 마이쇼핑(가운데하단) > 아이디찾기, 비밀번호찾기

    혹시, 아이디와 비밀번호를 찾으실 때 오류가 발생될 경우 고객센터(1599-5372)로 문의주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • Q회원정보를 변경하고 싶습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    정보 변경을 진행하고자 하신다면 아래 경로에 따라 진행해 주십시오.

    웹사이트 - 로그인 > 정보수정(우측상단) > 회원정보
    APP, 모바일웹사이트 - 로그인 > 마이쇼핑(가운데하단) >연필아아콘(이름옆)

    혹시, 정보 변경이 하실 때 오류가 발생될 경우 고객센터(1599-5372)로 문의해주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • Q카드 주문취소시 환불절차는 어떻게 되나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    카드로 주문 결제하신 경우 카드 매출 취소는 반품 확정일에 접수되고 있으나 카드사마다 매출 취소 기간이 상이할 수 있습니다.
    카드사 처리 기간 영업일 기준 3~5일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q카드결제 후 취소했는데 카드 청구서가 나왔는데 어떻게 된 건가요?
    A답변안녕하세요.

    고객만족센터입니다.



    카드 승인 취소 기간은 카드사와 PG사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 3~5일(토/공휴일 제외) 이 소요되고 있습니다.

    취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.

    카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 그 내역은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.



    환불 방법과 환불 일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의 부탁드립니다.



    감사합니다.